■Bｅｆｏｒｅ

これまでにも何度もお邪魔させて頂いているお客様から、この秋もまたお声をかけて頂きました。
今回のご要望は、まず第一にキッチンのリフォーム。各メーカーそれぞれ特徴があるキッチンを奥様だけで選ぶのは至難の業。そんな時われわれスタッフが、メーカーショールームの説明に加えアドバイスをさせて頂きます。色や形も重要ですが、使った後から発生するお掃除や故障などのメンテナンスをどれだけメーカーが対応してくれるかなどは、一般のユーザーさんではなかなかわからない情報です。
その他にも、床暖房の設置や内装模様替えなどを工程に合わせ施工させていただきます。

■工事中

解体工事を進めて行くとお客様が以前ベランダ部分を増築した箇所に雨漏れを発見。どの部分が原因なのかを分析しご家族に報告、適切な対処方法をお伝えしご納得いただいた後に施工を進めて行きます。

現時点での不満を解消することは、リフォームの大きな目的となります。「やって良かった」と心から思っていただけるためにも、現実をしっかりと把握できるだけの知識と経験をもって、これから先もお客様宅にお邪魔するようにしていきたいと思います。　

■Ａｆｔｅｒ

完成後にお邪魔してみると、お気に入りの深いグリーンが特徴的なシステムキッチンも使いやすく、収納も増え明るくなったと奥様大喜び。工事終了後にお渡ししているアンケートにも気持ちよくご協力していただけました。

お客様アンケートより

Ｑ：ドクターリフォームサンセイに頼もうと思ったきっかけは？

Ａ：隣の両親の家のリフォームを、よくやって頂いたので私は二度目ですが、やはり御社に頼もうと思っていました。

Ｑ：デザイン性は？（５段階評価）
Ａ：☆☆☆☆☆

Ｑ：工事について
Ａ：☆☆☆☆☆

Ｑ：スタッフのマナー
Ａ：☆☆☆☆☆

Ｑ：スタッフにひとこと

Ａ：大工さん職人さんたちは、どの方も礼儀正しく丁寧な仕事をして下さいました。皆さん和気あいあいという感じが伝わってきて普段から良い人間関係が築かれているのがよくわかります。ドクターリフォームサンセイの大きな美点ではないでしょうか。
設計担当の佐藤さんは穏やかな人柄で相談しやすく、ＴＯＴＯショールームに案内して下さったり適切なアドバイスをして下さったりで、大変助かりました。
工事担当者の吉澤さんも、多分いくつかの現場を持っていらしたのではないかと思いますが忙しそうなふりはせず、大事な時にきちんと対応して下さいました。
両親宅の時から見込んでの今回のお願いでしたが、やはり担当して頂いてよかったです。
工事中は生活の不便さを我慢しなければなりませんでしたが、出来上がった今では本当に良かったと思っております。大変満足しております。
社長さん、何度もお越しいただき感謝しております。昨日はお話できて楽しかったです。ありがとうございました。